6月11日，北京一居民通過“掌上電力”新開通的“遠(yuǎn)程應(yīng)急送電”功能，享受到了“遠(yuǎn)程應(yīng)急送電”服務(wù)。從端午節(jié)開始，國網(wǎng)北京電力在95598熱線申請(qǐng)應(yīng)急送電服務(wù)基礎(chǔ)上，增加了“掌上電力”這一便捷申請(qǐng)渠道。
該服務(wù)目前適用于“掌上電力”安卓版客戶，通過下載更新APP版本就能使用。預(yù)計(jì)6月15日起，“掌上電力”蘋果版客戶下載更新APP版本后即可使用。“遠(yuǎn)程應(yīng)急送電”服務(wù)針對(duì)沒有及時(shí)購電造成家中停電的智能電表客戶，客戶成功申請(qǐng)后，公司將先行下發(fā)30元預(yù)付電費(fèi)，以解客戶用電的燃眉之急。這是國網(wǎng)北京電力積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”中的一項(xiàng)新舉措。
使用“掌上電力”的客戶申請(qǐng)“遠(yuǎn)程應(yīng)急送電”服務(wù)時(shí)，因已經(jīng)綁定了用戶編號(hào)等信息，與撥打95598服務(wù)熱線相比，省去了申請(qǐng)流程中報(bào)送用戶編號(hào)、手機(jī)號(hào)等環(huán)節(jié)。客戶只需要點(diǎn)擊首頁里的“應(yīng)急送電”或“用電”菜單下的“應(yīng)急送電”選項(xiàng)，非常快捷的就能享受到“遠(yuǎn)程應(yīng)急送電”服務(wù)。
數(shù)據(jù)顯示，國網(wǎng)北京電力自2014年推出“遠(yuǎn)程應(yīng)急送電”服務(wù)以來，至今已累計(jì)完成應(yīng)急送電服務(wù)32.9萬筆，有效保障了客戶的正常用電。
